Kijk. Je runt een zaak. Je hebt een kassasysteem staan en je denkt dat je geldstromen veilig zijn. De lade zit toch dicht? Het systeem houdt alles toch bij?

Fout.

Contant geld doet rare dingen met mensen. Zelfs als je kassa aan de voorkant potdicht lijkt, stroomt het geld er aan de achterkant net zo hard weer uit en dat heb je niet altijd door.

Hier zijn 8 keiharde manieren waardoor je kasverschillen kunnen oplopen:

1. De Nep-Retour Een absolute klassieker. Jouw medewerker tikt een ‘retour’ aan. Het systeem registreert braaf een teruggave en de lade schiet open. Maar er is helemaal geen klant. Het briefje van twintig verdwijnt in een broekzak.

2. De Snelle Annulering Een klant legt exact gepast geld neer en loopt gehaast weg zonder bonnetje. De medewerker annuleert de bestelling direct daarna in het systeem. Het geld gaat de eigen zak in, het systeem ziet nul omzet.

3. Wel Aangeslagen, Niet Afgerekend Het is spitsuur. De medewerker tikt de bestelling netjes in en geeft de spullen af, maar vergeet in de chaos de betaling definitief te innen. De klant loopt weg. De artikelen staan wel als verkocht in je systeem, maar het geld is er niet. Bam. Een tekort in de kassa.

4. Het Verkeerde Product (Sweethearting) De klant, vaak een vriend van het personeel, legt een biefstuk van €25 op de toonbank. De medewerker slaat bewust een blikje cola van €2 aan. De kassa klopt aan het einde van de dag perfect qua geld, maar je voorraad en marges zijn de dupe hiervan.

5. De Afgebroken Pintransactie De pinpas van de klant weigert. De klant besluit alsnog contant te betalen. De medewerker pakt het cashgeld, maar laat de transactie in het systeem openstaan of annuleert deze wegens ‘pinstoring’. Het contante geld verdwijnt geruisloos. Dit gebeurt vooral in veel cafés.

6. Wisselgeld Achterhouden De klant betaalt een klein bedrag met een groot biljet. De medewerker geeft bewust net iets te weinig wisselgeld terug. De kassa klopt volgens de software perfect, maar de medewerker steekt het gecreëerde overschot aan het eind van de shift in eigen zak.

7. De ‘No Sale’ Graai Elke kassa heeft een knop om de lade te openen zonder transactie, bijvoorbeeld om een rolletje munten te wisselen. Elke keer dat die lade opengaat zonder dat er iets wordt aangeslagen, is het een risico. Een biljet is zo weggepakt. En je kassa houdt niet bij hoeveel geld ervoor in zat en hoeveel geld erna.